よくあるご質問(配送について)


配送について

注文後どれくらいで届きますか?
お荷物お問い合わせ番号を教えてください。
配送日時の指定はできますか?
商品が届きません。
配達店・営業所止めまたはコンビニ受取はできますか?
海外配送はできますか?












注文後どれくらいで届きますか?
通常、注文日の翌営業日にご注文受付とさせていただき、そこから1〜2日程度でのお届けとなります。
※当店営業日:月〜土曜日(日曜・祝日は定休日となります)
北海道や沖縄諸島の場合さらに数日お日にちを頂く事がございますので、あらかじめご了承ください。
メーカー欠品や、連休前後の物流増加、天災・事故などによる交通渋滞、
異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。
納期の確約はいたしかねますのでご了承ください。

特殊な事情がない限り、概ね以下の予定でお届けとなります。

●本州各県
   

●北海道・九州各県
 上記+1日加算してください。


お荷物お問い合わせ番号を教えてください。
弊社倉庫より出荷時 … 発送完了メール内にてお知らせいたします。
メーカーより直送時 … 事前にご案内が出来かねますので、発送完了メール受信後に個別でお問い合わせください。

どちらの方法で発送されるかは在庫状況等によって自動振分されますので、
事前にご指定いただくことは出来かねます。


配送日時の指定はできますか?
指定日は余裕を持ったお日にちよりご選択可能です。
ご選択可能なお日にちより先の指定日をご希望の場合は
ご注文後に当店までメールにてご連絡ください。
なお、そちらはご注文日より2週間以内までのご指定とさせていただきます。

指定時間帯はご注文時に以下の時間帯枠よりお選びいただけます。
午前中 / 12-14時 / 14時-16時 / 16時-18時 / 18時-20時 / 19時-21時
時間帯枠以上の細かいご指定は一切お受け出来かねますのでご了承ください。
お受けできない例:20時頃の配達希望 など



商品が届きません。
下記のいずれかに該当する可能性が高くございます。
該当している箇所がないか一度ご確認をお願いいたします。

商品の発送自体がされていない
 ●必要事項に不足あり(度数未選択、決済不可、処方箋未提出、医療機関名未入力など)
 ●メーカー欠品による出荷遅延

商品の発送はされているがお届けが出来かねる
 ●長期間ご不在続き
 ●お届け先ご住所に不備あり(番地・お部屋番号等記載抜け、ご転居済み、表札が異なるなど)

長期不在・住所不明にて出荷済み商品が当店へ返送されてきた場合、
ご注文はキャンセル(決済取消またはご返金対応)とさせていただきますのであらかじめご了承ください。

該当箇所が不明の場合は一度当店よりお調べさせていただきますので、個別にお問い合わせくださいませ。


配達店・営業所止めまたはコンビニ受取はできますか?
恐れ入りますが、配達店・営業所止めならびにコンビニ受取ともにお承り出来かねます。
ご自宅または勤務先ご住所をご入力願います。


海外配送はできますか?
日本国外への商品発送はお承り出来かねます。
送付先へ海外ご住所をご入力いただいてしまった場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きますのでご了承ください。



上記ご質問以外でご不明点がございましたら配送についてのご案内をご確認くださいませ。












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03-5805-5160

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    土曜日 12:00〜15:00
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お問い合わせの際には必ず下記項目をお知らせください。
・ご注文者様名(フルネーム)
・ご注文時ご登録お電話番号